MEEEOWFOODHK. 常見問題（FAQ.）

產品有什麼特色?

我們所有鮮食包都是接受訂單後新鮮製作，採用人類級別天然食材，全天然零添加。鮮食譜按照AFFCO / NRC 標準設計，齊全貓咪必須的八大營養素，所有食材經精心挑選，絕不採用來歷不明的肉類，只挑選無激素及有機認證的品牌。食材透過低溫慢蒸去保留更多食材原有營養，我們會即日煮好分裝到獨立包裝後把內多餘空氣抽走再進行封口(有效抑制細菌滋生及鎖住營養鮮味)最後放到專用雪櫃保存，喵呼鮮食不但成份全公開透明，甚至連鮮食譜也毫不保留地公開分享，務求令家長們更了解我們的用心製作，強調由選購食材、烹飪到包裝再到送貨均由全人手監督下衛生製作，確保所有過程步驟細心處理。每一口都是對牠們健康的承諾。

產品如何保存？

有沒有退換貨政策？

所有鮮食包均由人手用心製作，出貨前會仔細檢查，如發現出現損毁情況，請即時拍照記錄並聯絡我們安排售後處理。*如毛孩因偏食或個人口味拒食，怒不接受退換。 *退換時必須提供清晰相片證明並說明符合相關問題(例如：漏氣、漲包情況等等)。

鮮食包產品需要冷凍保存於-18°C或以下，保鮮期為60日(配合鮮製日期)。為了保持食品的新鮮度及營養，建議在開封前進行適當的檢查，確保包裝未受損，並遵循標示的保存建議。鮮食包於解凍開封後請盡快食用，避免細菌滋生。

鮮食包如何解凍？(推介三種方法)

方法一：將鮮食包放暖水浸泡回暖後開封 ( 約 65 度溫水浸 1 至 2 分鐘 )

方法二：將鮮包開封倒入合適容器微波爐輕熱 ( 微波 300W 約 1 至 2 分鐘 )

方法三：將未開封鮮包放置室溫環境回暖後開封 ( 閑置約 10 至 15 分鐘 )

可以作為貓貓主食嗎？

MEEEOWFOODHK.鮮食譜經配方設計，符合AFFCO / NRC 貓糧營養概覽中的成貓維護之營養水平，適用於3-6kg成貓作為每日主糧食用(全方位主糧配方)，幼貓建議於戒奶後先選取其他寵物公司的「幼貓專用」配方貓糧食用，建議等毛孩達滿一歲後便開始探索鮮食之旅。我們的鮮食譜水份平均只佔22-28%，絕不"呃秤"並保證每鮮食包啖啖肉真材實料，保證毛孩每次開餐都能索取足夠能量及營養。家長可以選擇在完成加熱的鮮食加入適量水份攪拌，讓毛孩升級補水。

送貨流程及地區限制？

凡購買鮮食產品滿$400HKD即享免運費由本店親自送出所有鮮食產品，請留在家中輕鬆選購毛孩喜愛的鮮食同時讓您在舒適的家中安心靜待主子享用新鮮天然的味道。請留意，本公司之配送範圍不包括以下地區：[長洲、南丫島、坪洲、大澳、梅窩、蒲台山、大嶼山南]，若收貨地址位於本店服務範圍之外，我們將會與你聯絡安排退款或更改地址。另外，我們不會收取任何隱藏費用例如：(樓梯費、工廈入場費等)。

如何選擇鮮食包尺寸及口味?

我們的鮮食包共有三款尺寸選擇，分別為M SIZE(70G),L SIZE(150G),S SIZE(220G)考慮每個貓貓家庭有不同的需求，M SIZE專為單貓家庭及試食為主而設，份量易算。L SIZE專為雙貓家庭而設，一包分兩份也更方便開餐。S SIZE專為三貓或以上的多貓家庭而設計，巨大份量讓貓貓們方便齊開大餐！方便保存也更省冰箱空間。至於口味方面可根據觀察毛孩飲食喜好而選擇，定期轉口味也可以令貓貓對鮮食保持新鮮感！ [ 需要注意 ] 選購時也需要留意及注意毛孩對某肉類是否存在過敏反應。

為何選擇鮮食？

鮮食採用新鮮原形食物，對比起一般傳統貓糧能更有效攝取原食材的營養素，改善健康狀況，增強免疫力，促進消化，並減少對人工添加物的依賴。避免長期攝取人工添加劑導致毒素難以排出定並累積在體內，引發慢性健康問題，零添加劑的鮮食更可以減輕腸胃負擔。全天然的食材也更符合貓貓的消化系統，關於低敏方面，鮮食作為純天然零添加貓糧，其特點是配方簡單，能有效避開過敏源，以最大可能降低貓咪發生不良反應的機率。不論人類或動物，眾多研究報告指出飲食早已與健康長壽息息相關。及早養成良好飲食習慣、長期攝取足夠營養能有效降低生病風險、更能激發貓貓壽命潛能。